Krisen-und Notfallmanagement Media Management Media Plan! welche Medien-Plan?

Neuere Forschungen haben 12% der australischen Unternehmen gezeigt, und 39% der Betriebsräte haben keine Notfallpläne, um mit einem Not-oder Krisensituation zu bewältigen. Von denen, die Pläne zu tun, frage ich mich, wie viele haben eine effektive Strategie, um mit den Medien umzugehen?

Während einer Krise die Medien spielen eine wichtige Rolle der Information der Gemeinde, was los ist.

Aber nicht der Aufrechterhaltung guter Beziehungen mit den Medien und nicht mit einem Plan, um mit ihnen umzugehen kann sogar die gründlichste Pläne ins Chaos.

Zum Beispiel, in der Notfall-und Krisenmanagement Medien-Management Workshops Ich laufe, ich gebe die folgenden zwei Beispiele zu markieren, warum ein Plan, mit den Medien umzugehen integraler Planke sein sollte, um jedes Risiko-Management-Plan.

Beispiel eins ist, wo ein tödlicher Unfall bei einer Baustelle und bevor die Organisation Verwandten kontaktieren kann ein wohlmeinender Kollege klingelt die lokalen Radiosender reserviert ein Lied und die Benennung des kürzlich verstorbenen work mate.

Dies verdeutlicht die Bedeutung der zunächst mit einem Media Krisenplan und dann die Kommunikation intern diesen Plan für alle Mitarbeiter. Es sollte klargestellt werden, dass während einer Krise alle Kontakte mit den Medien sollte durch ein oder zwei offizielle Sprecher sein.

Das zweite Beispiel zeigt, wie Informationen fließt oft in den Medien über informelle Kanäle.

Ein krankes Kind wird in die Notaufnahme eines geschäftigen Krankenhaus gebracht. Der Säugling eine falsche Dosis eines Arzneimittels gegeben ist, geht in Rückfall und anschließend stirbt.

Eine Krankenschwester arbeitet in der Notaufnahme in der Nacht das Kind aufgenommen wird Journalistik-Studium in Teilzeit und erzählt eine Kommilitonin des Vorfalls. Die Kommilitonen arbeitet bei einer großen Tageszeitung und erzählt den Editor. Am nächsten Tag ist es Titelseiten.

Wie sehen Sie voraus zu bleiben potenzielle Katastrophe in Fällen wie diesen?

Die wichtigste Taktik ist es, einen Mediaplan haben und verstehen die Anforderungen der verschiedenen Medien während einer Krise oder Hochrisiko-Ereignis.

Verständnis der unterschiedlichen Media-Tools?

In einem Notfall oder Krise gibt es eine Reihe von Medien Werkzeuge zur Verfügung, der Manager. Oft ist der beste Weg, um Ihre Botschaft an die größeren Gemeinschaft ist es, die Medien mit einem möglichst breiten Publikum zu verwenden. Die unmittelbarste ist Radionachrichten von TV-Nachrichten und dann Tageszeitungen folgten.

Oft, wie Sie in einer Krisensituation befinden, wird die Geschichte über eine starke Nachrichtenwert. Die Herausforderung wird nicht so viel bekommen Medienberichterstattung, aber die Verwaltung sowohl die Medien und die Nachricht.

Auch in einer Krisensituation, kann die Geschichte zu entwickeln und zu laufen. Journalisten werden für neue Blickwinkel und Entwicklungen werden uns auf "halten die Geschichte lebendig". Hier besteht die Herausforderung darin zu halten, genaue, aktuelle Informationen zu allen Zeiten.

Verbessern Sie Ihre Medien-Performance während einer Krise.

Als die Geschichte bricht, ist es wichtig, gute Beziehungen zu den Medien zu entwickeln und zu verwalten, wie die Nachricht übermittelt wird.

Zum Beispiel die Nine Network 60 Minutes Deckung der australischen Bergbauunternehmen in der Mitte der großen Zyanid in Osteuropa unterstreicht die Gefahren, die auf den Medien unvorbereitet.

Die visuellen Bilder waren mächtig. Riesige Fische Bauch nach oben im Fluss Herausziehen von Einheimischen mit Mistgabeln. Es ist schwierig, diese Bilder emotive bekämpfen.

Aber die Firma war nicht sehr klug im Nachdenken über und die Verwaltung des visuellen Bildes, sie wollten zu porträtieren. Der Bergbau CEO wurde in einem 5-Sterne-Hotelzimmer interviewt und war makellos in einem Anzug und Krawatte gekleidet.

Auch wenn Sie nicht hören, was er sagte die visuelle Botschaft war des Seins unnahbar, gefühllos und Fernbedienung.

Sie verpassten eine goldene Gelegenheit, um das Interview vor Ort auf der Baustelle des Unglücks zu tun, rollte Ärmel hoch und den Eindruck von etwas über die Situation und unter Kontrolle.

In der Tat wird das Bild nur verstärkt typischen Community Wahrnehmungen des Bergbaus enorme Gewinne, während sie schmutzig, gefährlich und umweltschädlich.

Die Schlüssel zum Durchführen auch in einer solchen Situation sind Planung und Vorbereitung. Wenn eine Krise den genauen Status der IT und jede Tatsache Verfügung auftritt. Zum Beispiel, wer die beteiligten Personen sind, was sind die Umstände und was die neuesten Informationen?

Auch entschlossen handeln. Eine Krise ist keine Zeit zu rastern. Holen Sie so viele Informationen an die Medien so schnell wie möglich. Wenn Sie nicht wollen, die Kontrolle über die Informationen, werden die Medien für andere Quellen suchen, um eine "sound bite 'oder, news grab" und diese möglicherweise nicht richtig oder zuverlässig Kontakte werden kann.

Oft in einer Krise, kann das Gerücht, Emotion und falsche Informationen schnell füllen die Informationen nichtig. Kontinuierlich zu aktualisieren, die Medien als eine Information zur Hand.

Bei der Präsentation und Planung Ihrer Medienresonanz denke an die Zielgruppe und welche Worte wird sie zu beruhigen. Beteiligt sein und nehmen eine "hands-on"-Ansatz. Sie TV-Interviews vor Ort statt in einem komfortablen Büro-Fernbedienung aus der Krise und Publikum.

Know-how, um die Kontrolle Sätze benutzen, um Ihre Agenda vorstellen. Diplomatisch sein, selbstbewusst und Refrain, nicht zornig mit Journalisten.

10 Tipps für die Verwaltung der Medien während der Krise

Aus meiner Erfahrung als Reporter, Moderator, Produzent und Manager, den ich jetzt beraten und schulen Unternehmen, wie die Medien während einer Krise zu bewältigen.

Hier sind 10 Tipps, die ich für wesentlich halte:

Ein. Plan für eine Krise im Voraus.

2. Klären Sie Ihre Kommunikationsziele.

3. Bestimmen Sie Ihre Sprecher und Probefahrt ihre Fähigkeiten vor einer Krise.

4. Identifizieren Sie die besten Kommunikationskanäle.

5. Was ist Ihre wichtigste Botschaft?

6. Bleiben Sie bei den Tatsachen. Empathie mit den Betroffenen.

7. Entwickeln Sie eine offene und ehrliche Beziehung zu den Medien, zu vermeiden "No Comment" und proaktiv zu sein.

8. Bauen Sie Ihren Fall.

9. Verwenden Sie die drei goldenen Regeln (Kenne deinen Topic, Be Prepared, Relax) an Ihrem besten abschneiden.

10. Suchen Sie professionelle Hilfe.

thomas Murrell 8m Medien und Kommunikation
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